У всех операторов сотовой связи представлена услуга «Вторая линия». Так называют услугу сами абоненты. Но на самом деле, это две услуги — «Удержание вызова» и «Ожидание вызова». Эти услуги обеспечивают поступление второго звонка, когда телефон находится в режиме диалога. Без них не работает еще одна полезная опция – Конферец-связь.
Рассмотрим, какие есть особенности услуги «Вторая линия» у уральского провайдера мобильной связи Мотив, и как её подключить.
«Удержание вызова»
Позволяет при активном входящем или исходящем звонке совершить новый вызов. При установке соединения текущий звонок остается в так называемом удержании.
Сервис предоставляется абсолютно бесплатно и по умолчанию уже включен на всех номерах физических лиц.
На тарифах для корпоративных клиентов услуга не доступна.
По своему желанию абонент может отключить «Удержание вызова» через оператора контактного центра или самостоятельно в сервисе самообслуживания «ЛИСА». Важно понимать, что при отключении удержания не будет работать «Конференц-связь».
«Удержание вызова» — это стандартная услуга GSM-сетей. Она представлена и управляется на оборудовании абонентов Мотив одинаковыми командами. Заказать и включить услугу у оператора – это только половина дела. Еще требуется активация в самом телефонном аппарате. Представленные ниже команды подходят для любого оператора, работающего в стандарте GSM:
- Активация режима ожидания — * 43 # ;
- Деактивация режима ожидания — # 43 # ;
- Проверка состояния — * # 43 # .
«Ожидание вызова»
Это и есть так называемая «Вторая линия», то есть возможность принять второй звонок при установленном соединении. Если удержание вызова активно, то первый вызов будет находиться в состоянии ожидания, а если нет – произойдет сброс первого звонка и прием второго.
Статьи и Лайфхаки
Занятому человеку всегда важно оставаться на связи.
Один пропущенный звонок может стоить не только большого количества денег, но и упущенной мечты, к примеру.
Поэтому важно знать, как настроить вторую линию на телефоне, чтобы иметь возможность всегда быть всех входящих звонков.
Настраиваем вторую линию на телефонах при помощи операторов
предлагают свои услуги по настройке второй линии на гаджете. Для этого у каждого из них есть свои определенные команды:- – для активации опции на девайсе следует набрать команду *43# и нажать на клавишу вызова. Также поможет звонок оператору по номеру 0890 . Подключение услуги возможно через личный кабинет, для входа в него потребуется ввести номер мобильника и пароль.
- – установка второй линии произойдет после набора комбинации *43# , звонка оператору по номеру 0500 . Также допустим вход в личный кабинет, в котором происходит включение опции в соответствующем разделе.
- – команда *43# позволяет включить вторую линию, звонок оператору по номеру 611 также окажет помощь в активации.
- – комбинация не отличается от других операторов, *43# - и вторая линия заработает. Номер оператора 0611 , звонить можно круглосуточно. Доступно подключение через личный кабинет.
Как сделать это через настройки аппарата
Нет ничего сложного в том, чтобы настроить вторую линию на телефоне. На гаджетах с ОС Андроид подключение возможно при следующей схеме действий :- Открытие главного меню устройства.
- Переход в раздел настроек.
- Нахождение раздела «Параметры» и «Вызов».
- Установка галочки или перевод бегунка в правую сторону в подразделе «Ожидание вызова».
Если вы захотите ответить на звонок в процессе общения с другим абонентом, то на экране следует нажать на кнопку «Ответить».
В этом случае первый вызов останется на удержании, а со вторым абонентом можно будет вести беседу.
Услуга «Ожидание/удержание вызова» представляет собой выполнение двух режимов: Ожидание вызова и Удержание вызова.
Ожидание вызова
Режим «Ожидание вызова» - позволяет во время телефонного разговора получать звуковое уведомление и информацию на дисплей мобильного телефона о поступлении еще одного телефонного вызова. При этом, звуковой сигнал о поступающем вызове будет слышен только абоненту, в чей адрес поступает данный вызов.
Для пользования режимом «Ожидание вызова» после добавления услуги «Ожидание/удержание вызова», необходимо его активировать через клавиатуру мобильного телефона.
При этом, на дисплее аппарата можно видеть сообщение о результате выполненных действий.
При подключенных услугах «Мобильный офис» и «Ожидание/удержание вызова», приоритетной будет услуга «Мобильный офис». Когда осуществляется прием/передача факса или данных, режим «Ожидание/удержание вызова» не работает, абонент будет слышать гудки «занято».
Удержание вызова
Режим «Удержание вызова» - позволяет во время разговора с первым абонентом совершить исходящий вызов или принять входящий вызов от второго абонента, при этом первый абонент будет находиться в режиме удержания.
Также, режим позволяет переключаться между вызовами, не теряя их, т.е. поочередно разговаривать с двумя абонентами.
При работе с услугой «Ожидание/удержание вызова» лучше воспользоваться стандартными управляющими кодами GSM:
Также, возможно воспользоваться режимом через меню телефонного аппарата (смотрите инструкцию к телефону).
Внимание!
Если абонент звонит на номера 0870 (Мобильный Помощник), 0890 (Контактный центр МТС), 0876 (финансовый контроль), режим «Удержание вызова» не работает
.
Как добавить услугу?
Услугу «Ожидание/удержание вызова
» можно добавить либо при заключении контракта, либо к ранее заключенному контракту:
- через ;
- через ;
- по звонку в Контактный центр МТС (0890).
Услуга «Ожидание/удержание вызова» входит в базовый пакет настроек сети СООО « обильные ТелеСистемы» и с 01.06.2016г. предоставляется всем абонентам МТС в «активном режиме».
Сколько стоит?
Услуга добавляется бесплатно и не имеет абонентской платы.
Если добавить обе услуги?
При одновременной активации услуг «Ожидание/удержание вызова» и «Переадресация вызова» по коду условной переадресации (код 61 «нет ответа» или код 67 «занято») сначала срабатывает режим «Ожидание вызова», а затем режим «Переадресация вызова».
Во время разговора на дисплее телефонного аппарата абонент видит ожидаемый (второй) вызов и слышит характерный звуковой сигнал. Абонент может ответить на звонок, т.о. он воспользуется режимом «Ожидания вызова».
Если же в течение заданного для переадресации времени абонент не отвечает на ожидаемый (второй) вызов, то для второго звонка сработает режим «Переадресация вызова». И второй вызов будет переадресован на указанный для переадресации номер.
Тарификация
Абонент оплачивает только исходящую связь, в зависимости от тарифного плана. Все входящие звонки на мобильный телефон бесплатны, кроме звонков при нахождении в роуминге .
Во время разговора с друзьями или родственниками может поступить деловой звонок с работы от начальства. Для того чтобы не пропустить входящий звонок, абоненты Билайна имеют возможность поставить вторую линию. После подключения опции можно не волноваться пропустить важные переговоры.
Опция «Ожидание вызова» дает возможность абоненту ставить один разговор на удержание и принимать параллельный звонок. Тому, у кого данная услуга не подключена, дозвониться во время его разговора не получится. Вторая линия в подобных ситуациях может услышать, что абонент занят и не может ответить.
При подключении можно не только принимать входящие звонки во время разговора, но и звонить второму абоненту, поставив первого на удержание. Услуга является бесплатной и доступна всем, независимо от подключенного тарифа.
Как подключить «Ожидание вызова» от Билайн
Сделать вторую линию довольно просто и для этого есть разные способы:
- Установить с помощью команды * 43 # .
- Включить в Билайн через компьютер или телефон, найдя данную функцию.
- В настройках телефона может иметься функция «Ожидание вызова». Её нужно включить.
Если функция стала работать нестабильно, то ее следует переподключить. Для этого необходимо отправить запрос с кодом * 110 * 041 # .
Управление опцией
Во время переговоров на первой линии вторая даст о себе знать короткими гудками. Для ответа на входящий звонок нужно нажать на «Удержание вызова» в разговоре с первым абонентом.
Как отключить вторую линию
Опция является бесплатной, поэтому сервис не предусмотрел команды для прямого ее отключения. Однако если необходимо отключить услугу Билайн «Ожидание вызова», то сделать это можно несколькими способами:
- зайти в с любого устройства и перейти в управление функциями. Там показаны все подключенные услуги, которые можно отключить;
- пойти в ближайший офис Билайна и попросить консультанта избавить номер от опции;
- позвонить на бесплатный номер и оставить запрос диспетчеру на отключение данной функции.
Когда мы разговариваем по мобильному телефону, остальные абоненты, пытающиеся нам дозвониться, вынуждены ждать, пока занятая линия освободится. При этом мало кто знает, что все российские операторы поддерживают такой вполне обычный функционал, как вторая линия. Этот функционал у оператора МТС представлен услугой Ожидание и удержание вызова . Как подключить вторую линию на МТС и что для этого нужно?
Вторая линия – это возможность не потерять два одновременно поступающих звонка . Например, вы разговариваете с родственниками и ожидаете рабочего звонка. При поступлении этого звонка вы услышите в трубке характерное попискивание и сможете принять второй входящий звонок, оставив первый вызов на ожидании. То же самое относится и к исходящим звонкам – разговаривая с одним абонентом, вы можете поставить его на удержание и позвонить другому абоненту.
В этом обзоре мы подробно разберём, как работает услуга «Ожидание и удержание вызова», предлагающая нам вторую линию на МТС.
Наличие второй линии позволит нам не пропустить важный звонок при совершении текущего вызова. При этом второй звонящий абонент услышит не сигналы отбоя, а предложение подождать , пока вызываемый абонент сможет принять вызов. В это время вызываемый абонент услышит в своём телефоне «пикающий» сигнал, оповещающий о ещё одном входящем звонке. Услышав сигнал о втором входящем вызове, вызывающий абонент может произвести следующие действия:
- Продолжить текущий разговор, не обращая внимания на второй входящий звонок;
- Нажать на цифру 2 и зелёную клавишу, принимая второй вызов и оставляя первого абонента на удержании;
- Нажать на цифру 1 и зелёную клавишу, принимая второй вызов и полностью завершая первый вызов;
- Нажать на цифру 0 и зелёную клавишу – второй звонок сбросится, а текущий разговор будет продолжен.
Все эти действия можно совершить и без цифровых клавиш, воспользовавшись функционалом своего мобильного телефона.
Поддержка второй линии, а также функции удержания текущих вызовов, имеются в любых современных мобильных телефонах и смартфонах. Причём принять третий входящий звонок невозможно – этот абонент услышит сигнал «занято».
Кстати, наличие второй линии позволяет не только принимать дополнительные входящие вызовы, но и совершать исходящие звонки – для этого можно прямо в процессе разговора с текущим абонентом набрать нужный номер и нажать на клавишу посыла вызова. После этого текущий вызов будет отправлен на удержание, а мы сможем дозвониться другому абоненту.
Что касается тарификации, то здесь всё зависит от направления текущего и удерживаемого вызовов. Оба входящих будут бесплатными, а оба исходящих будут тарифицироваться в соответствии с направлением звонков, например, по межгороду по России и по местным исходящим тарифам. При нахождении во внутрисетевом, национальном или международном роуминге тарификация будет соответствовать роуминговой тарифной сетке по тому или иному направлению.
Подключить вторую линию на МТС, если это необходимо, могут все абоненты, независимо от тарифного плана . Для этого следует набрать на своём мобильном телефоне простую USSD-команду *43#. Этой же командой проверяется статус услуги «Ожидание и удержание вызова», предоставляющей функционал второй линии.
Как настроить вторую линию на МТС через меню телефона
Многие мобильные телефоны, в том числе и старые, позволяют подключать вторую линию через меню настройки вызовов. Найдите данное меню, проверьте через него статус услуги, после чего произведите её подключение. Не пропустить важный звонок, когда ваш телефон был недоступен, позволит услуга Вам звонили МТС , благодаря которой можно получить всю информацию о пропущенных звонках.
Как отключить вторую линию МТС
Отключение второй линии на МТС производится через USSD-команду *43# или через соответствующее меню мобильного телефона.
У абонентов, подключившихся после 13 марта 2009-го года, услуга «Ожидание и удержание вызова» подключена автоматически. Если вы подключились к сети МТС до этой даты, выполните активацию второй линии самостоятельно, воспользовавшись представленными в обзоре инструментами.
